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EAP在中国的问题和挑战

来源:深圳深科心理咨询   时间:2018-12-22 08:45:41

   EAP被认为是一个非常好的概念,可以帮助员工及其家人更好地面对个人和职业生活中的困惑或问题,并帮助组织取得更好的成果。该组织的目标。 EAP可以很好地体现人性化管理的精神:关注人们、尊重人们、关注人类价值、帮助人们面对困难、发展潜力、并保持心理健康和成熟。然而,就像其他任何新事物一样,源自西方社会的EAP作为服务模式也将经历适应当地文化和人民的过程,并且会出现一些问题甚至面临相当大的挑战。例如,在促进EAP方面,许多方面都会遇到困难。 EAP服务组织通常将其作为有偿服务提升为企业或组织,然后企业组织将其作为免费福利计划提供给员工。在此过程中,组织将特别关注其成本效益或投资回报。如何在短时间内评估EAP项目的成功是非常具有挑战性的。事实上,一个组织是否接受EAP与决策者对组织的看法和意识密切相关,也取决于他们的心理和行为问题及其对工作结果的影响。方面敏感度。因此,依靠专业的EAP服务公司独自战斗,结果将是非常微不足道的。政府支持、政策倾斜、和员工精神健康保护的官方宣传可以减轻EAP服务组织的压力和企业用户的负担,并扩大EAP的推广。当然,从咨询公司、市场培育的推广也可以提高决策者的意识,促进EAP的推广。EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。这一特征将在中国推广和实施EAP方面带来巨大的问题或挑战。由于此隐私特定要求,EAP项目必须基于服务公司、,组织、和三方的信任。然而,实际上,服务公司往往对员工持怀疑态度,可以真正保持中立,并确实保护员工的隐私,特别是对项目费用的支付没有任何限制。一旦员工有任何疑问,这将极大地影响员工使用此类服务​​,最终将导致项目失败。因此,早期的促销指示,使员工确信他们的隐私将得到充分保护等是EAP项目成功的关键。

EAP在中国的问题和挑战

  影响中国EAP发展的另一个挑战来自EAP自身服务的专业性和质量。从EAP提供的服务性质来看,专业服务人员应具备咨询心理学专业背景、社会工作者、组织行为学者、职业发展咨询、教育或精神病学等。具有相关领域的专业执业资格,熟悉和了解他们所服务的组织和员工,基本掌握公司内部运作程序的一般知识,了解员工工作中各种问题的心理原因和对策。

  EAP面临的最大挑战之一可能来自对其运营效率的评估。有许多研究对EAP的成本效益或投资回报进行了系统分析(EAP项目的成本应被视为对员工的投资)。这些研究证明,EAP不仅可以提高工作绩效,还可以降低员工管理成本,减少因人为因素对公司造成的损失。在实践中,对EAP效应的评估通常需要长期过程,并且需要更系统地积累相关数据。有些组织希望EAP能够在短期内看到好处,这是一个必须面对的艰巨挑战。

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